• Medlemsfordeler
• Medlemsnivåer
• Nyheter
• Spesialtilbud/rabatt
• Captains Club
• Bli medlem
• Min medlemsprofil
• Barne- og ungdomsprogram
• Spørsmål og svar
• Kontakt oss

Spørsmål og svar

Her er en oversikt over de spørsmål våre Crown & Anchor medlemmer oftest stiller i forbindelse med lojalitetsklubben.

Hvorfor kommer det endringer i Crown & Anchor programmet?
Din lojalitet som medlem betyr mye for oss. De nye endringene trer i kraft fordi vi ønsker å gi
deg enda mer igjen for medlemsskapet ditt. Vi har tatt tilbakemeldinger fra våre medlemmer på alvor og endringene kommer som et resultat av disse. I fremtiden vil vi fortsette å gå igjennom programmet for å sikre våre medlemmer det beste utfallet.

Når trer endringene i Crown & Anchor programmet i kraft ombord?
Programendringer er gjeldende fra 21. januar 2011 og vil tre i kraft på alle våre skip fortløpende etter denne datoen.

Kommer noen medlemmer til å miste fordeler i forbindelse med endringene?
Ingen ting blir fjernet fra programmet. Alle endringer er medlemsbasert og forbedret. Vårt mål er å gjenkjenne og tilby våre medlemmer det beste programmet.

Hva er cruisepoeng og hvilken rolle spiller de?
Cruisepoeng per døgn er den måten du kan endre din status i Crown & Anchor programmet. Du kan tjene opp cruisepoeng for hvert døgn du cruiser med oss (gjelder for seilinger etter 21. januar 2011).
Du får til og med doble antall poeng når du oppgraderer til en suite. For eksempel får du 7 cruisepoeng for et 7 netters cruise. Bor du i en suite får du 14 cruisepoeng.
Cruisepoeng(ene) blir først registrert etter at du har fullført cruiset ditt. For en komplett liste over medlemsfordelene for alle nivåene klikk her.

Hva med mine cruisepoeng før endringene tredde i kraft?
I forbindelse med konvertering til nytt poengsystem vil alle poeng før 21. januar 2011 omregnes etter egen tabell. I denne prosessen har vi sikret deg at du kommer til nåværende nivå eller et nivå høyere. Fra 21. januar vil du stå med tilsvarende avstand til neste medlemsnivå som det du hadde før konverteringen. Fordelen er at med det nye poengsystemet stiger du raskere til ditt neste medlemsnivå og mottar enda flere fordeler. Har du vært på cruise i dagene rundt omregningen vil dine poeng bli omgjort når cruiset/ene er avsluttet.

Hva gjør jeg hvis mine cruisepoeng ikke stemmer?
Hvis du har gjennomført et godkjent cruise og ikke har fått korrekt antall poeng kan du kontakte Crown & Anchor på e-post eller ringe vårt kundesenter på 815 00 185.

Hvordan blir jeg medlem i Crown & Anchor?
Ved å melde deg inn via nettsiden vår eller kontakte oss på e-post.
Vi gjør oppmerksom på at for å bli medlem må du har gjennomført minst et cruise med oss.

Hvilke medlemsfordeler får jeg ved å være medlem i Crown & Anchor?
Som medlem i Crown & Anchor får du flere fordeler. Det er fordeler både før og under cruise reisen. Les mer om fordelene her.

Hvordan blir jeg oppgradert til neste medlemsnivå?
Når du har samlet nok poeng blir du oppgradert til neste nivå i Crown & Anchor programmet.
Les mer om poengfordeling og nivå her.
Selve oppgraderingen i våre systemer skjer automatisk. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta litt tid før systemet oppdateres (minimum 2 uker).

Hvilke rabatter får jeg som medlem?
Som medlem av Crown & Anchor har vi flere former for rabatt. Les mer om rabatter her. Etter bekreftet bestilling og før endelig betaling er det viktig å kontakt oss direkte for å få fratrukket en eventuell rabatt.

Jeg og samboeren min har ulikt medlemsnivå. Hvilke fordeler får vi under cruiset?
Har man felles bostedsadresse så får man fordelene til den med høyest medlemsnivå under cruiset. Under forutsetning om at medlemsskapene er linket sammen i systemet.

Hvordan sjekker jeg hvor mange poeng jeg har?
Ved å kontakte oss kan vi opplyse hvor mange poeng og hvilket nivå jeg har.

Jeg har ikke mottatt velkomst- eller oppgraderingpakke?
Fra du har meldt deg inn vil det ta 4 - 8 uker før du mottar velkomst - eller oppgraderingsbrev med medlemsnummeret ditt. Skal du reise på cruise i dette tidsrommet kontakter du oss på telefon 815 00 185.

Hva er forskjellen på Crown & Anchor og Captain’s Club?
Crown & Anchor er Royal Caribbean sitt lojalitetsprogram. Celebrity Cruises har Captain’s Club som sin medlemsklubb. Du kan være medlem i begge klubbene. Du får ett medlemsnummer i hver klubb.
Klikk her for mer informasjon.

Jeg har hørt om et kredittkort for Crown & Anchor. Finnes det?
Dette er et kort som kun tilbys amerikanere. Da må den reisende selv opprette bankkonto i USA for å få tilgang til kortet.

Adresse endring og mottak av post og nyhetsbrev
Har du meldt adresseforandring til et land utenfor norden kan vi desverre ikke sende deg post eller nyhetsbrev. Du vil da motta kommunikasjon fra det landet du har meldt flytting til.