Personvernerklæring

DEL 1: Del for global bruk

1. Hvem vi er

1.1 Referanser til “vi”, “oss” eller “vår” i denne personvernerklæringen betyr følgende datakontrollører som avgjør hvordan (og for hvilke formål) dine personlige data brukes:

(a) Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, USA hvis:

(i) du bruker våre nettsider, mobilapplikasjon(er) eller kiosker ombord utenfor EØS-området;

(ii) du ringer et av vår callsentre som er basert utenfor EØS;

(iii) dine personlige data behandles ombord på våre Royal Caribbean International- eller Azamara Club-fartøy; eller

(iv) du bestiller et cruise gjennom en enhet basert utenfor EØS;

(b) Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, USA hvis:

(i) du bruker våre nettsider, mobilapplikasjon(er) eller kiosker ombord utenfor EØS-området;

(ii) du ringer et av vår callsentre som er basert utenfor EØS;

(iii) dine personlige data behandles ombord på våre Celebrity-fartøy; eller

(iv) du bestiller et cruise gjennom en enhet basert utenfor EØS; eller

(c) RCL Cruises Ltd., Building 3, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0NY, UK hvis:

(i) du bruker våre nettsider innenfor EØS, Australia og New Zealand;

(ii) du ringer våre callsentre basert i EØS; eller

(iii) du bestiller et cruise gjennom en enhet basert innenfor EØS.


2. Høydepunkter

2.1 Ditt personvern er svært viktig for oss og vi ønsker å være åpen overfor deg om hvordan vi bruker dine personlige data - det er informasjonen som identifiserer deg som individ - for å sørge for at du får den best mulige cruiseopplevelsen.  I denne personvernerklæringen forklarer vi:

(a) hvilken informasjon vi samler inn om deg;

(b) hva vi kan gjøre med den; og

(c) hvilke rettigheter du har.

2.2. Vi ønsker at du skal forstå hvordan vi bruker dine personlige data, hvordan vi holder dem trygge og hvilke rettigheter du har.  Oppsummert nedenfor er hovedomstendighetene hvor vi bruker dine personlige data:

(a) Vi samler inn dine personlige data når du bruker våre nettsider, mobilapplikasjon(er), andre digitale plattformer (samlet “digitale plattformer”) eller ringer våre callsentre. Vi samler for eksempel inn:

  • din kontaktinformasjon og annen personlig informasjon (som noen ganger inkluderer sensitive personlige data, slik som spesielle behov og diettkrav;
  • detaljer om dine bestillinger og hvordan du reiser med oss;
  • din reiseprofil og markedsføringspreferanser; og
  • informasjon om hvordan du bruker våre digitale plattformer og samhandler med våre e-poster.

 (b) Vi bruker dine personlige data til å forstå hva du kan være interessert i og for å gjøre våre e-poster, tekster, sosial og digital media og tilbud relevante for deg - vi bygger en profil av dine reisemønstre og interesser for å gjøre dette.

(c) Vi trenger å bruke dine personlige data for å gi deg en best mulig opplevelse - når du bestiller hos oss, trenger vi dine personlige data for å levere en god cruiseferie.  Vi behandler også dine personlige data for kundeserviceformål og der dette er juridisk nødvendig.

(d) For å tilby våre tjenester til deg, må vi kanskje dele dine personlige data med:

(i) Våre globale merker (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises og Azamara Club Cruises) og våre samarbeidspartnere og subsidiærer (heretter “Royal Caribbean Group”); og

(ii) våre leverandører rundt om i verden.

Når vi sier “Leverandører” i denne personvernerklæringen, mener vi partene som leverer produkter og tjenester til oss som lar oss drive bedriften vår. Dette inkluderer tredjeparter som hjelper oss med å levere din cruiseferie, som transport- og innkvarteringsleverandører, medialeverandører, havneagenter og de som hjelper oss med å drive bedriften vår, som regnskapsførere, konsulenter, betalingstilbydere, revisorer, IT-service og -plattformtilbydere, forsikringstilbydere og juridiske rådgivere (samlet våre “Leverandører”).

Vi velger våre leverandører nøye og sikrer oss slik at vi beskytter dine personlige data; og

(iii) våre forretningspartnere

Når vi henviser til “Forretningspartnere”, mener vi selskaper som vi har inngått partnerskap med for å komplementere produktene og tjenestene vi tilbyr deg, som turoperatører.


3. Innhold

Hvem er ansvarlige for dine personlige data?
Hvilke personlige data samler vi inn eller mottar?
Hvordan vi bruker dine personlige data og hvem vi deler dem med
Direkte markedsføring
Profilering og personalisert markedsføring
Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi
Internasjonale overføringer av personlige data
Juridisk grunnlag for vår bruk av dine personlige og legitime interesser
Tilbakeholdelse av data
Dine rettigheter
Kontakt oss og klager


4. Hvem er ansvarlige for dine personlige data?

4.1 Som datakontrollør, er vi ansvarlige for de personlige dataene du oppgir til oss, og vil kun dele slike personlige data med Royal Caribbean Group og våre leverandører og forretningspartnere hvis vi har en legitim årsak tillatt ved lov, slik som ditt samtykke.


5. Hvilke personlige data samler vi inn eller mottar?

5.1 Følgende er eksempler på kategoriene av personlige data som vi behandler sammen med informasjon om hvordan og/eller når vi mottar personlige data:




Kategorier av personopplysninger Når/hvordan vi får dem
Personlig informasjon, kontaktinformasjon, ID og betalingsinformasjon - Ditt fulle navn og kontaktinformasjon (fornavn, mellomnavn, etternavn, kallenavn, tittel, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, bostedsland, nødkontakt), alder, fødselsdato, kjønn, passinformasjon, bilde, videoopptak (inkludert CCTV-opptak), jobbtittel, visuminformasjon, diettkrav, nasjonalitet, sivilstatus, fødeland, informasjon om betalingskort og offentlig tilgjengelig innhold på sosiale medieplattformer Du oppgir noe av denne informasjonen til oss hvis du bestiller et cruise, registrerer deg for å motta våre e-poster, registrerer deg i våre lojalitetsprogrammer, bruker våre digitale plattformer eller samhandler med våre sosiale mediekontoer (inkludert deltakelse i konkurranser). Du kan også oppgi disse detaljene til oss hvis du kontakter et av våre callsentre. Hvis du bestiller hos et reisebyrå, kan vi motta denne informasjonen fra reisebyrået. Hvis en annen person bestiller et cruise eller kontakter oss på dine vegne, vil vi motta disse detaljene fra dem. Vi kan også motta videoopptak av deg fra CCTV-kameraene ombord på våre skip.

Sensitiv personlig informasjon - Vi kan samle inn informasjon relatert til din helse eller medisinske tilstand, inkludert informasjon om tilgjengelighetskrav, allergier eller andre helserelaterte forespørsler. Vi kan også samle inn informasjon om dine måltidspreferanser som kan fortelle oss om allergier eller andre diettkrav, eller potensielt indikere din religion eller tro.

Du oppgir noe av denne informasjonen til oss hvis du forteller oss om medisinske tilstander når du bestiller hos oss, sjekker inn på ditt cruise, ber om gjestetilgang eller andre tilgjengelighetstjenester, besøker en av våre medisinske fasiliteter i løpet av et cruise og/eller registrerer deg for en ekskursjon, tur eller underholdning ombord på cruiset. Du kan også oppgi disse detaljene til oss hvis du kontakter et av våre callsentre. Hvis du bestiller hos et reisebyrå, kan vi motta denne informasjonen fra reisebyrået. Hvis en annen person bestiller et cruise eller kontakter oss på dine vegne, vil vi motta disse detaljene fra dem.

Informasjon om lojalitetskonto - en unik ID for din lojalitetskonto, poengbalanse, kontoaktivitet, milepæler i livet (f.eks. Bryllupsdag) og lojalitetsnivå. Vi oppretter disse detaljene for deg når du registrerer deg i et av våre lojalitetsprogrammer og oppdaterer dem mens du krediterer bestillinger og annen aktivitet til din lojalitetskonto.
Bestillingshistorikk - Detaljer om tidligere og fremtidige bestillinger hos oss (inkludert bestillings-ID, cruisetype, cruisedato, skip, passasjerer i din bestilling, destinasjon, varighet, betalt pris, lugarinformasjon og bestillingsdato) og bestillinger hos våre leverandører (inkludert flydatoer, flynummer, flyplassdestinasjon, flyselskap og frequent flyer-ID). Vi samler denne personlige informasjonen fra vår historikk når du bestiller hos oss. Vi mottar også denne personlige informasjonen fra våre leverandører hvis du bestiller hos dem.
Informasjon om dine reisemønstre og -preferanser - Destinasjonene du reiser til, lengden på dine ferier, type ferie inkludert om du reiser med husholdningsmedlemmer (f.eks. familieferier), din hang til å bestille visse typer ferier eller destinasjoner eller bestille på nytt hos oss innen en viss tidshorisont og markedsføringssegmentene vi legger deg til i.

Vi samler denne informasjonen fra din bestillingshistorikk og våre aktiviteter relatert til profilering og personalisert markedsføring - se Profilering og personalisert markedsføring under.

Dine markedsførings- og databehandlingspreferanser - Om du ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra oss og hvordan du ønsker at vi skal kontakte deg. Vi tar vare på dine markedsføringspreferanser når du forteller oss om disse, inkludert alternativene du velger i din gjestekonto.
Teknisk informasjon relatert til bruk av våre digitale plattformer - Informasjon om nettleseren, enheten og internettilkoblingen du bruker når du besøker våre digitale plattformer, teknisk informasjon, inkludert din IP-adresse, MAC-adresse, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, nettlesertillegg og -versjoner, operativsystem og plattform.  For eksempel kan våre digitale plattformer fortelle oss om du bruker en mobiltelefon eller en datamaskin. Din enhet gir oss denne informasjonen når du bruker vår digitale plattformen enten du er logget inn på kontoen din eller har godtatt informasjonskapsler eller ikke.
Informasjonskapsler - Våre digitale plattformer lagrer små tekstfiler på din enhet som identifiserer din nettleser.  Se Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi under for mer informasjon. Når du besøker våre digitale plattformer og bruker våre tjenester, betyr det at vi må identifisere deg (f.eks. når du bestiller et cruise, logger inn på kontoen din, når du ønsker at vi skal identifisere deg som et medlem av våre lojalitetsprogrammer og når vi trenger å huske dine preferanser).  Informasjonskapsler kan også stilles inn når du åpner våre e-poster.
Informasjon om din samhandling med våre nettsider - I tillegg til den tekniske informasjonen ovenfor, samler vi inn informasjon om dine besøk på våre nettsider, inkludert fullstendige nettadresser som du får tilgang til, dine klikkemønstre gjennom og fra vår side (inkludert dato og tidspunkt og om du brukte en søkemotor), produkter du så på eller søkte etter, sideresponstider, nedlastingsfeil, varighet på besøk til visse sider, informasjon om sidesamhandling (som scrolling, klikk og musepeking) og metoder brukt til å søke seg bort fra siden og telefonnummer brukt til å ringe vår kundeservice. Når du besøker våre nettsider.
Informasjon om din samhandling med våre e-poster - Vi bruker elementer flettet inn i våre e-poster (f.eks. bilder og klare bilder) som lar oss vite om du har åpnet eller lest en e-post.  Hvis du følger lenkene i våre e-poster, kan vi også stille inn informasjonskapsler i ditt system hvis du har aktivert informasjonskapsler.  Denne informasjonen forteller oss også om din hang til å engasjere deg i våre e-poster.

Når du åpner og samhandler med en e-post vi har sendt deg (med mindre du har meldt deg av).  Vi samler informasjon om hvordan du samhandler med våre e-poster  fra våre aktiviteter relatert til profilering og personalisert markedsføring - se Profilering og personalisert markedsføring under.

Informasjon om kjøpene du foretar ombord - Vi samler inn informasjon om dine kjøp sammen med lojalitetsnummeret og transaksjonsinformasjon for å la deg kjøpe produkter og/eller aktiviteter samt tjene opp lojalitetsfordeler.

Hvis du foretar kjøp hos oss før eller under ditt cruise, samler vi inn denne informasjonen på betalingstidspunktet, inkludert gjennom våre digitale plattformer, callsenter eller fra ditt SeaPass (hvis kjøpet foretas ombord).


Informasjon om din bruk av kasinoer ombord - Vi sporer informasjon om din spillaktivitet på kasinoer ombord (inkludert tilbudskoder, din kunde-ID, forbruk, lojalitetsinformasjon og spillevaner).  Noen ganger bruker vi denne informasjonen til å identifisere gjester som kan være interessert i kasinospill.

Hvis du velger å bruke kasinoer ombord i løpet av ditt cruise, samler vi inn denne informasjonen når du spiller, inkludert når du bruker ditt SeaPass-kort når du spiller. Hvis du søker om kreditt til bruk i vårt kasino ombord, vil vi motta kredittrelatert informasjon fra vår kredittsjekktilbyder.
Informasjon angående tredjeparts kampanjer og tilbud - Vi samarbeider med våre forretningspartnere slik at du kan bruke kampanjer og tilbud. For at du skal kunne bruke disse tilbudene og kampanjene, bekrefter vi dine detaljer mot dem oppgitt av våre forretningspartnere (som kupongnummer og utløpsdato). Vi mottar denne informasjonen fra våre forretningspartnere hvis du har meldt din interesse for å motta kampanjer fra dem.



6. Hvordan vi bruker dine personlige data og hvem vi deler dem med

6.1 Denne delen forklarer hvordan vi bruker den personlige informasjonen oppført over og hvem vi deler den med.

6.2 Vi bruker dine personlige data:

(a) Til å administrere dine bestillinger hos oss og gi tjenester eller medlemskapsfordeler som du ber om før, under og etter ditt cruise

Vi må bruke dine personlige data for å levere våre tjenester til deg når du bestiller et cruise.  Når du for eksempel reiser med oss, trenger vi dine personlige data for å sende deg en bestillingsbekreftelse, til å administrere endringer i din bestilling, til å sjekke deg inn når du går ombord på vår skip og holde følge med deg ombord, til å levere dine fordeler for våre lojalitetsprogrammer, til å gi deg flere produkter og tjenester ombord (for eksempel når du bestiller ekskursjoner, turer eller underholdning og når du foretar kjøp i våre butikker, restauranter og kasinoer).

(b) Til å hjelpe deg med å kontakte vår kundeservice

Når du kontakter vår kundeservice (enten gjennom de digitale plattformene eller på annen måte), vil vi behandle dine personlige data slik at du mottar best mulig kundeservice.

(c) For din sikkerhet

Din sikkerhet er viktig for oss, og vi bruker din informasjon til å sikre den. For eksempel overfører vi personlig informasjon du oppgir under bestillingsprosessen til ditt cruiseskip til bruk hvis du trenger medisinsk hjelp. I tillegg sjekker vi bestillingsdetaljer mot kriminelle rullebladsregistre og våre interne registreringer for sikkerheten til alle kunder. Vi bruker også TV med lukket krets (“CCTV”)-kameraer ombord vår skip og utstyrer vårt sikkerhetspersonale med kroppskameraer for din sikkerhet. Hvis omstendighetene tillater det, vil vi varsle deg før vi begynner opptak med et kroppskamera.   

(d) Til å gjøre våre digitale plattformer enkle å bruke og forbedre din opplevelse av cruiseforberedelser

Den personlige informasjonen vi samler inn når du bruker våre digitale plattformer hjelper oss med å sørge for at våre digitale plattformer fungerer godt (for eksempel slik at vi vet at det er deg når du logger inn på kontoen din). Vi forbedrer ofte våre digitale plattformer og innholdet i dem for å forbedre din opplevelse av cruiseforberedelser, og informasjon om hvordan du bruker vår side hjelper oss med å gjøre dette.  Vi bruker også denne informasjonen til å forstå interesse i de ulike delene av våre digitale plattformer og produktene og tjenestene vi selger på nett.  Vi bruker også din informasjon til å gjøre bestillingsprosessen mer praktisk.  Vi kan for eksempel huske hva du har søkt etter slik at du kan fortsette der du slapp. Vi bruker også din informasjon til å fikse driftsproblemer i de digitale plattformen, som programvarefeil og for å opprettholde sikkerheten i de digitale plattformene.

(e) Til å administrere din relasjon til oss som forbruker og levere personalisert service

Når du registrerer deg via våre digitale plattformer eller foretar en bestilling, oppretter vi en forbrukerprofil på deg i våre systemer.  Dette er den digitale profil som skaffer oss den personlige informasjonen som vi opprettholder og som identifiserer deg på tvers av Royal Caribbean Group.  Din forbrukerprofil lar oss levere en personalisert opplevelse når du søker etter cruise, bestiller og reiser med oss eller kontakter oss på telefon eller e-post.  Vi bruker også din forbrukerprofil til å personalisere markedsføringskommunikasjonen vi sender deg.  Vi bruker også noen ganger din informasjon til å be om tilbakemelding på våre tjenester.

(f) Til å behandle betalinger og fakturering

Når du foretar et kjøp gjennom de digitale plattformene (enten relatert til et cruise eller visse produkter eller tjenester, som ekskursjoner), vil vi behandle din betalingsinformasjon for å behandle transaksjonen.

(g) Til markedsførings- og kampanjeformål

Vi bruker din kontaktinformasjon i vår markedsføring og kamapnjer, inkludert til å sende deg informasjon om produktene og tjenestene som vi og Royal Caribbean Group tilbyr.  Vi bruker også din personlige informasjon for å personalisere vår markedsføringskommunikasjon for å gjøre den mer relevant for deg og måle engasjementet for våre markedsføringskampanjer.  Se Direkte markedsføring og Profilering og personalisert markedsføring under for mer informasjon, inkludert hvordan man oppdaterer sine preferanser og melder seg av.

Vi bruker personlig informasjon til ekstra markedsførings- og kampanjeaktiviteter relatert til kasinoer ombord ved å spore gjesters spill for å: (i) levere relaterte fordeler i lojalitetsprogrammer; (ii) rangere spillere, (iii) sende kasinorelaterte direkte markedsføringsmeldinger; (iv) gi kreditt til grupper som spiller på kasinoer; og (v) bedre forstå hvordan spillere bruker kasinoene ombord.

(h) For samsvar med våre juridiske forpliktelser

Vi er noen ganger underlag visse juridiske krav om å samle inn, oppbevare og utlevere din personlige informasjon, for eksempel til kundebyråer eller havnemyndigheter for å la våre skip legge til, eller hvor vi trenger å samarbeide med rettsanvendere, inkludert relatert til kriminalundersøkelser. I henhold til USAs Stored Communications Act (SCA), kan vi regnes som en tilbyder av elektroniske kommunikasjonstjenester for visse tjenester vi tilbyr gjennom de digitale plattformene (fordi vi tilbyr brukere av de digitale plattformene muligheten til å sende eller motta elektronisk kommunikasjon).  I slike tilfeller vil vi ikke utlevere registreringer eller annen informasjon om deg med mindre vi blir pålagt dette av en domstol etterfulgt av lovteksten i SCA.

(i) Til drift av virksomheten

Vi kan bruke din personlige informasjon til drift av virksomheten, inkludert til å bidra med hendelseshåndtering og for å la oss utføre rapportering. Rapporter hjelper oss med å overvåke vår ytelse og ytelsen til våre leverandører. I tillegg foretar vi registreringer for å bidra ved eventuelle klager du måtte ha eller ved et juridisk krav. Vi behandler oss din tilbakemelding for å forbedre våre produkter og tjenester.

6.3 Vi kan dele din personlige informasjon med følgende mottakere for formålene oppført over:

(a) Andre medlemmer av Royal Caribbean Group

Vi er en global bedrift og vi kan ha behov for å dele din personlige informasjon med andre medlemmer av Royal Caribbean Group for formålene over.

(b) Reisebyrå og våre internasjonale partnere

Når du bestiller gjennom et reisebyrå eller en av våre lokale partnere, kan vi ha behov for å sende informasjon om din bestilling til denne partneren. Reisebyråer kan ta avgjørelser om hvordan og hvorfor din informasjon skal behandles, eller de vil eller vil ikke behandle din informasjon på våre vegne. Vår personvernerklæring vil kanskje ikke dekke informasjonen samlet inn av reisebyråer og den vil kanskje ikke dekke hvordan reisebyråer bruker denne informasjonen. Vi anbefaler at du sjekker ditt reisebyrås personvernerklæring for informasjon om hvordan de eventuelt behandler din personlige informasjon.

(c) Våre leverandører

Vi bruker produkter og tjenester fra våre leverandører i driften av vår virksomhet. Vi bruker for eksempel reisebestillingssystemer for å oppgi flytilgjengelighet og kostnadsinformasjon, og for å bestille fly om ønskelig i forbindelse med ditt cruise.  

(d) Våre forretningspartnere

Vi er partnere med selskaper, som turoperatører, for å komplimentere produktene og tjenestene vi tilbyr deg. Vi gjør dette kun i samsvar med gjeldende lovverk.

(e) Havner, toll og andre myndigheter, politibyråer, domstoler og tvisteparter

Vi kan ha behov for å dele din personlige informasjon der dette er nødvendig under lovverket i land vi opererer i. Lokale havner og tollmyndigheter krever passasjerinformasjon for å behandle våre skip i havnene de legger til i. Politibyråer kan også ha behov for tilgang til personlig informasjon, inkludert i forbindelse med kriminalundersøkelser, eller vi kan bli bedt om å utlevere personlig informasjon av en domstol eller i forbindelse med juridiske prosedyrer.

(f) Andre tredjeparter

Vi kan dele din personlige informasjon med andre tredjeparter på din forespørsel. Våre digitale plattformer kan oppgi lenker til nettsider eller andre digitale verktøy som vi mener kan være nyttige for deg i tillegg til reklamer plassert av tredjeparter. Disse kan føre deg til nettsider eller digitale verktøy driftet av tredjeparter som opererer under sine egne personvernerklæringer. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå disse personvernerklæringen, da vi har ingen kontroll over disse tredjepartene eller informasjonen du oppgir til disse.


7. Ringe vårt callsenter

7.1 I visse omstendigheter kan vi omdirigere telefonsamtaler fra våre callsentre som er basert innenfor EØS til callsentre basert utenfor EØS. I disse omstendighetene vil vi informere deg på begynnelsen av samtalen om at din samtale blir omdirigert. Se Internasjonale overføringer under for mer informasjon om hvordan vi sikrer dine personlige data når vi overfører dem utenlands.


8. Direkte markedsføring

8.1 Markedsføringskommunikasjon fra oss - Vi kan kontakte deg for markedsføringsformål, inkludert for å fortelle deg mer om våre tjenester, dele nyheter eller fortelle deg om kampanjer fra tid til annen.  Du kontrollerer disse e-postene og tekstene du mottar, og du kan oppdatere dine preferanser eller melde deg av når som helst via din gjestekonto, ved å følge lenkene i våre e-poster eller ved å kontakte oss ved å bruke detaljene oppgitt under. Selv om du har meldt deg av markedsføringsmeldinger, har vi fortsatt behov for å kontakte deg angående dine bestillinger hos oss.

8.2 Markedsføringskommunikasjon fra andre medlemmer av Royal Caribbean Group - Noen av tjenestene og aktivitetene som tilbys ombord vår skip administreres av andre medlemmer av Royal Caribbean Group.  Disse medlemmene kan kontakte deg om disse tjenestene og aktivitetene - inkludert informasjon og kampanjer relatert til kasinoer ombord - hvis du har meldt deg på til å motta markedsføringskommunikasjon fra Royal Caribbean Group eller der dette er tillatt av gjeldende lov.  Du kan melde deg av når som helst ved å bruke de samme alternativene som over.


9. Profilering og personalisert markedsføring

9.1 Oversikt over profilering: Vi mener det er viktig for oss å forstå ferietypene som våre forbrukere er interessert i slik at vi kan gjøre vår markedsføring relevant og målrettet.  For å gjøre dette, bruker vi dine personlige data for å bygge en profil for deg som lar oss finne ut hvilke av våre markedsføringssegmenter som passer deg best.

9.2 Den personlige informasjonen vi bruker:  Fra den personlige informasjonen vi har om deg, kan vår modell vurdere din alder, kjønn, husholdning eller reisesammensetning, postnummer, hvordan du har samhandlet med våre nettsider og markedsføringsmeldinger og din bestillingshistorikk (inkludert dine destinasjoner, skipene du har seilt med og din valgte innkvartering).  Vi bruker ikke alltid alle disse informasjonskategorien hvis vi ikke har informasjon om deg eller det ikke er relevant for våre markedsføringsaktiviteter.

9.3 Hvordan vi bygger din profil og hva vi lærer av den:

(a) Statistisk analyse - Vi bruker informasjonen over i en statistisk modell hvor resultatet kan fortelle oss om din tidligere eller sannsynlige fremtidige bestillingsatferd, for eksempel:

(i) verdien eller den sannsynlige verdien på bestillingene du foretar hos oss;

(ii) om du har en tendens til å bestille på nytt innen 12 måneder fra ditt siste cruise og destinasjonene du pleier å bestille; og

(iii) i hvilken grad du engasjerer deg i våre markedsføringsmeldinger.

(b)    Markedsføringssegmenter – Vi prøver å matche alle forbrukere med et eller flere forhåndsdefinerte segmneter som lar oss grovt skreddersy våre markedsføringsmeldinger for det riktige publikummet.  Vi definerer våre segmenter ved bruk av anonyme demografiske data basert på brede karakteristikker og atferd slik som alder, husholdningsinntekt eller beliggenhet. Du vil dele et segment med andre forbrukere, så denne prosessen er generelt sett ikke veldig individualisert.

9.4 Her er et eksempel: La oss si at du nettopp har registrert deg på våre nettsider (gitt oss din kontaktinformasjon) og du aldri har bestilt et cruise før.  I løpet av de neste dagene søker du etter cruise som vanligvis er populære for familier (gir oss samhandlingsdata for nettsiden).  Vi kan bruke denne informasjonen til å legge deg til i et av våre familiesegmenter slik at du får relevante e-poster fra oss.

9.5 Hva dette betyr for deg: Skreddersøm av våre markedsføringskampanjer til din profil eller segment betyr at du bør motta mer relevant kommunikasjon fra oss.  Det er bra for oss fordi vi tror at det er mer sannsynlig at du bestiller en ferie som matcher dine krav. Vi håper det er bra for deg, fordi det hjelper deg med å finne feriene du er interessert i. Vi kan også sende deg spesialtilbud på bursdagen din.

9.6 Målrettet reklame på tredjeparts sosiale medieplattformer og nettsider: Vi kan dele din personlige informasjon - inkludert ditt navn, e-postadresse, adresse og fødselsdato - med tredjeparts sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, og nettsider for formålet om å la disse plattformene vise målrettet reklame for deg.  Du kan be oss om å ikke dele din personlige informasjon med plattformene, men du må kontakte plattformen angående forespørsler relatert til hvordan plattformen bruker din personlige informasjon fordi vi ikke kontrollerer dette.

9.7 Du kan melde deg av: Du kontrollerer dine personlige data.  Du kan oppdatere dine markedsføringspreferanser eller melde deg av personalisert markedsføring når som helst ved bruk av din gjestekonto, eller hvis du ikke har gjestekonto, ved enten å klikke på en lenke i en e-postmelding, svare STOPP på en SMS-melding eller ved å ringe avsenderen av markedsføringskommunikasjonen.


10. Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi

10.1 Vi bruker informasjonskapseldata og annen teknologi for å samle inn informasjon om våre nettsider for en mengde formål, slik som å forbedre utformingen og innholdet på vår nettside og for å la oss tilby en mer personalisert opplevelse når du søker på internett. Vi bruker også informasjonskapsler til reklame og målrettede sporingsformål som har som mål å forbedre relevansen til reklamene du ser. Etter at du for eksempel besøker vår nettside, kan du bli vist reklamer relatert til våre tjenester og produkter på tredjeparters nettsider.

10.2 De fleste nettlesere har et alternativ som lar deg skru av alle informasjonskapsler eller få datamaskinen til å informere deg hver gang en forespørsel om å plassere en informasjonskapsel foretas. Hvis du skrur av informasjonskapsler (eller nekter å godta en forespørsel om å plassere en informasjonskapsel), får du kanskje ikke tilgang til noen funksjoner på våre nettsider og noen av våre tjenester, slik som kjøp av cruise eller automatisk gjenkjenning som lojalitetsmedlem.  Vi vil kanskje heller ikke kunne huske dine preferanser, inkludert i relasjon til markedsføringsmaterialer på våre nettsider, uten bruk av informasjonskapsler. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, vennligst les vår erklæring om informasjonskapsler som finnes i bunnteksten på våre nettsider.


11. Tilbakeholdelse av data

11.1 Vi oppbevarer din personlige informasjon kun så lenge det er nødvendig: (i) for formålene beskrevet i denne personvernerklæringe; (ii) for å tilby våre produkter og tjenester til deg; (iii) for å samsvare med våre juridiske forpliktelser (f.eks. samsvare med skatt- eller regnskapsregler eller i forbindelse med juridiske prosedyrer); eller (iv) for å samsvare med våre vanlige erklæringer angående tilbakeholdelse av forretningsdata.


12. Handle på andres vegne

12.1 Hvis du gir oss informasjon om en annen person (eller personer), slik som en annen gjest, vil vi forstå det slik at dette betyr at de har utnevnt og godkjent deg til å handle på sine vegne. Dette inkluderer å gi samtykke (i den grad dette er nødvendig) til:

(a) at vi behandler deres personlige informasjon; og

(b) at du mottar varsler om informasjonsbeskyttelse på deres vegne.

Vi kan be deg om å vise bevis på at du har blitt utnevnt og godkjent til å handle på vegne av den andre personen (eller personene).


13. Reservasjoner for flere gjester og sammenkobling av reservasjoner

13.1 Hvis du foretar en reservasjon for flere gjester, vil alle gjestene som er del av reservasjonen kunne ha tilgang til den personlige informasjonen til de andre gjestene på våre digitale plattformer.

13.2 Våre digitale plattformer vil la din reservasjon - samt din personlige informasjon der - bli forbundet med en annen brukers gjestekonto gitt at du har fylt inn opplysninger eller unike identifikatorer for dem.   Vi kaller dette “sammenkobling”.  Hvis din reservasjon sammenkobles av en annen bruker av våre digitale plattformer, vil vi la brukeren som har sammenkoblet din konto (1) fylle ut nettbasert innsjekking for deg og andre i din reservasjon, (2) se ditt boardingkort og boardingkortet til andre i din reservasjon, (3) betale for et produkt eller aktivitet ombord eller på land for deg eller andre i din reservasjon ved bruk av deres utgiftskonto ombord eller deres egne betalingsmetoder, og (4) se eDocs forbundet med din reservasjon.  Men de vil ikke kunne endre eller avbestille din reservasjon, se din mappe eller bruke en digital nøkkel for å få tilgang til ditt private rom.


14. Barn

14.1 Våre digitale plattfomer ønsker å promotere våre cruiseferier for salg til voksne. Vi utleverer ikke personlig informasjon med vilje fra barn med mindre dette er tillatt i gjeldende lovverk.  Hvis en forelder eller foresatt blir oppmerksom på at hans eller hennes barn har oppgitt informasjon til oss uten deres samtykke, bør han eller hun kontakte oss ved bruk av kontaktinformasjonen under. Vi vil slette slik informasjon fra våre filer.


15. Dine rettigheter

15.1 Du kan bruke din gjestekonto til å oppdatere dine preferanser angående direkte markedsføring eller melde deg av profilering og personalisert markedsføring.


16. Endringer i denne personvernerklæringen

16.1 Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen uavhengig av årsak.  Oppdateringer av vår personvernerklæring vil bli publisert på de digitale plattformene.

16.2 Hvis vi er involvert i en fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre ressurser, vil du bli varslet på e-post og/eller i et varsel på våre digitale plattformer om endringer i eierskap eller bruk av denne informasjonen samt valg du kan ha relatert til denne informasjonen.


17. Kontakt oss og klager

17.1 Hvis du har behov for annen informasjon om en del av dette varslet, kan du kontakt vår datavernkonsulent hos Royal Caribbean Cruises Ltd. via postadressene over eller via e-post til privacy@rccl.com.


DEL II: Forsterkede EU-krav/samsvar med den generelle databeskyttelsesreguleringen (GDPR)

Denne delen gjelder deg hvis:

(a) du bruker våre digitale plattformer mens du befinner deg i EØS;

(b) din datakontrollør er RCL Cruises Ltd. (for å avgjøre din datakontrollør, se del I.1 over);

(c) din personlige informasjon behandles ombord på et av våre skip.

1. Juridisk grunnlag for vår bruk av dine personlige og legitime interesser

1.1 Juridisk grunnlag - Vi behandler kun din personlige informasjon i den grad at minst en av følgende gjelder:

(a) du har samtykket til behandling av din personlige informasjon for et spesifikt formål - Vi behandler din sensitive personlige informasjon og sender deg elektronisk direkte markedsføringskommunikasjon basert på ditt samtykke for oss å gjøre dette;

(b) behandlingen er nødvendig for at vi skal oppfylle vår kontrakt med deg (f.eks. tilby deg ditt cruise) eller i trinn på din forespørsel før vi inngår kontrakten;

(c) der hvor vi trenger å behandle din personlige informasjon for å samsvare med en juridisk forpliktelse vi er underlagt;

(d) hvor vi trenger å behandle din personlige informasjon for å beskytte dine vitale interesser (eller noen andres), inkludert når du er fysisk eller juridisk ute av stand til å samtykke, for eksempel i et medisinsk nødstilfelle;

(e) behandlingen er nødvendig for oss å etablere, utøve eller forsvare et juridisk krav; eller

(f) behandlingen er nødvendig for formålene til våre legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser.

1.2 Legitime interesser - Vi er avhengige av flere legitime interesser for å bruke og dele din personlige informasjon, inkludert:

(a) forbedre våre produkter og tjenester;

(b) forstå hvordan kunder reiser med oss;

(c) markedsførings- og kampanjeaktiviteter;

(d) identifisere og finne nye måter å utvikle og øke virksomheten vår på; og

(e) sikre sikkerheten til våre gjester og ansatte.


2. Internasjonal overføring av informasjon

2,1 Vi er en global bedrift og vi kan ha behov for å dele din personlige informasjon med andre medlemmer av Royal Caribbean Group for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.  

Dette betyr at vi kan overføre din personlige informasjon utenfor EØS (inkludert til USA, da dette er hvor serverne vi bruker i vår virksomhet og hvor dine personlige data er lagret befinner seg). Noen ganger er overføring av dine personlige data utenfor USA nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg (f.eks. tilby deg ditt cruise). Vi bruker Europakommisjonens standard databeskyttelsesklausuler (også kjent som modellklausuler) for å sikre din personlige informasjon som overføres utenfor EØS slik at du kan være sikker på at Royal Caribbean Group ønsker å følge de strenge europeiske standardene for datasikkerhet og -bruk.


3. Dine rettigheter

3.1 Du har rett til å be oss om å:

(a) begrense vår behandling av din personlige informasjon;

(b) nekte vår behandling av din personlige informasjon;

(c) be om at vi flytter din personlige informasjon til en annen organisasjon;

(d) nekte spesifikt å la oss bruke din personlige informasjon for profilering for direkte markedsføringsformål; eller

(e) gi en kopi av din personlige informasjon i et lett tilgjengelig format.

3.2 Du har også rett til å klage på hvordan vi behandler din personlige informasjon til din datavernsmyndighet.

3.3 Der hvor du har spesifikt samtykket til vår bruk av din personlige informasjon, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst.  Vennligst kontakt oss hvis du ønsker å gjøre dette.  Se vår nettside for kontaktinformasjon.


Phones (<768px) xs Tablets (≥768px) sm Desktops (≥992px) md Desktops (≥1200px) lg

Akkurat nå viser dessverre prisene for singelreisende feil. Ved en eventuell booking vil bekreftelsen som du får tilsendt på din epost vise den korrekte prisen. Vi beklager så mye for dette og prøver å løse probemet så snart som mulig. I Mellomtiden kan du ta kontakt med vårt kundesenter for korrekte priser: 815 00 185. Kundesenteret er åpent mandag til fredag: 09.00-17.00.